Algemene Voorwaarden
De voorwaarden die gelden voor onze offertes, overeenkomsten en werkzaamheden.
Laatst bijgewerkt op 7 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van DC Totaaldak. Wij voeren ons werk uit volgens de regels van goed vakmanschap en de geldende richtlijnen voor dakwerk in Nederland. Door een offerte aan te vragen of een opdracht te verstrekken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Voor consumenten gelden de in deze voorwaarden opgenomen bepalingen onverminderd het wettelijk consumentenrecht.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: DC Totaaldak, gevestigd aan Industrieweg 42, 1234 AB Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer [in te vullen], BTW-nummer [in te vullen].
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of beoogt aan te gaan.
Consument: opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Werk of werkzaamheden: het geheel van de tussen partijen overeengekomen werkzaamheden en de daarbij door opdrachtnemer te leveren materialen, waaronder dakrenovatie, dakisolatie, dakonderhoud, dakreparatie, plaatsing en onderhoud van dakgoten, schoorsteenwerk, lood- en zinkwerk en aanverwante werkzaamheden.
Dakbedekkingsconstructie: alle materialen boven de onderconstructie, samengesteld uit (meestal) een dampremmende laag, een thermisch isolatiemateriaal, een dakbedekkingssysteem (zoals bitumen, EPDM, kunststof of pannen) en eventueel een afwerking.
Aanneemsom: een vast bedrag waarvoor het werk wordt verricht.
Regie: prijsvorming op basis van werkelijk gemaakte uren en gebruikte materialen, eventueel met richtprijs.
Meer- en minderwerk: door opdrachtgever gewenste toevoegingen aan of vermindering van het overeengekomen werk die leiden tot bijbetaling boven of inhouding op de overeengekomen prijs.
Onderhoudsperiode: de periode na oplevering en vóór aanvang van de garantietermijn waarin opdrachtnemer geconstateerde of gemelde gebreken waarvoor hij aansprakelijk is, herstelt.
Schriftelijk: ook per e-mail, mits aantoonbaar verzonden en ontvangen.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, voor zover daarvan niet schriftelijk uitdrukkelijk is afgeweken.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever, hoe ook genaamd, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijking van deze voorwaarden ten nadele van de consument is niet toegestaan, voor zover dit in strijd zou zijn met dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van consumenten.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg over een nieuwe bepaling die de oude zo veel mogelijk benadert.
Artikel 3 — Aanbod en offerte
Elk aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is gedurende 30 dagen na ontvangst onherroepelijk, tenzij in het aanbod een andere termijn is opgenomen.
Een aanbod wordt schriftelijk gedaan, tenzij sprake is van een spoedsituatie waarin maatregelen moeten worden getroffen ter voorkoming of beperking van schade (bijvoorbeeld een acute lekkage).
Het aanbod bevat een omschrijving van de uit te voeren werkzaamheden, de te leveren materialen, de beoogde bestemming van het werk, de afmeting van het werk en de normale werktijden. Opdrachtnemer wijst opdrachtgever op het risico van schade bij gebruik dat afwijkt van de in het aanbod genoemde bestemming.
Het aanbod vermeldt het tijdstip waarop dan wel de periode waarin met het werk kan worden begonnen en bevat een aanduiding van de duur van het werk.
Het aanbod geeft inzicht in de prijsvormingsmethode: aanneemsom of regie. Bij regie geeft opdrachtnemer desgevraagd een richtprijs als indicatie.
Tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen die door of in opdracht van opdrachtnemer zijn vervaardigd, blijven eigendom van opdrachtnemer en mogen zonder zijn schriftelijke toestemming niet aan derden ter hand worden gesteld of worden gekopieerd.
Voor het opstellen van een offerte worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij opdrachtnemer dit vooraf schriftelijk heeft aangekondigd onder vermelding van de hoogte van die kosten.
Kennelijke vergissingen of fouten in offertes en aanbiedingen binden opdrachtnemer niet.
Het aanbod gaat vergezeld van of verwijst naar een exemplaar van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke (waaronder per e-mail) aanvaarding door opdrachtgever van de offerte, dan wel doordat opdrachtnemer feitelijk uitvoering geeft aan de overeenkomst.
In een spoedsituatie kan opdrachtnemer mondelinge opdracht aanvaarden; opdrachtnemer bevestigt deze opdracht zo spoedig mogelijk schriftelijk. Bij gebreke van een schriftelijke bevestiging vormt de factuur de bevestiging van de opdracht.
Artikel 5 — Prijs en prijswijzigingen
Alle prijzen zijn in euro. Voor consumenten worden prijzen op de offerte inclusief btw weergegeven; voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld.
De overeengekomen prijs kan na het sluiten van de overeenkomst niet meer worden gewijzigd, behoudens:
wettelijke wijziging van de btw of andere overheidsheffingen;
het in lid 3 van dit artikel bepaalde;
door partijen schriftelijk overeengekomen meer- of minderwerk.
Indien na de opdrachtverlening, maar vóór de aanvang van de werkzaamheden, een ontheffing op het stortverbod voor bouw- en sloopafval inzake dakbedekking wordt ingetrokken of een wezenlijke wijziging optreedt in wet- en regelgeving die kostprijsverhogend werkt, treden partijen in overleg over een redelijke verdeling van de daarmee samenhangende kosten. Indien dit overleg niet tot overeenstemming leidt, is elk van partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Reis-, parkeer-, lossings-, kraan- en gelijksoortige bijkomende kosten worden in de offerte gespecificeerd of, voor zover niet voorzien, in redelijkheid in rekening gebracht.
Artikel 6 — Verplichtingen van opdrachtnemer
Opdrachtnemer voert het werk uit naar beste kunnen, met vakmanschap en in overeenstemming met de op het werk van toepassing zijnde wettelijke voorschriften en de geldende richtlijnen voor dakbedekkings- en dakwerkzaamheden.
Opdrachtnemer voert het werk binnen de in het aanbod vermelde normale werktijden uit, tenzij anders overeengekomen.
Opdrachtnemer wijst opdrachtgever op:
onjuistheden in de opdracht of de daarvoor opgegeven informatie, voor zover hij deze kent of redelijkerwijs behoort te kennen;
gebreken of ongeschiktheid van zaken (waaronder materialen of hulpmiddelen) die door opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld;
kenbare gebreken aan de onderconstructie of het bestaande dak die een goede uitvoering van het werk in de weg kunnen staan, waaronder een ondeugdelijke ondergrond.
Opdrachtnemer verstrekt opdrachtgever duidelijke informatie over het lossen van de materialen, zodat de plaats van aflevering goed bereikbaar is.
Tijdelijke voorzieningen worden bij het einde van het werk verwijderd. Eventuele schade die daardoor ontstaat, wordt door opdrachtnemer hersteld.
Opdrachtnemer is verplicht het werk adequaat te verzekeren, onder meer door middel van een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB) en, waar passend, een Construction All Risk-verzekering (CAR).
Opdrachtnemer zet de werkzaamheden na aanvang zoveel mogelijk aaneensluitend voort.
Artikel 7 — Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever stelt opdrachtnemer in de gelegenheid de materialen af te leveren en de werkzaamheden te verrichten.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat de plaats van aflevering en de werkplek goed bereikbaar zijn en dat de eventueel benodigde ruimte tijdig beschikbaar is, waaronder begrepen voldoende ruimte voor (de)montage van een steiger, hoogwerker of kraan.
Opdrachtgever staat toe dat opdrachtnemer de noodzakelijke voorzieningen treft om (brand)veilig en arbo-conform te kunnen werken (waaronder valbeveiliging, stookvergunning, bescherming van aangrenzende oppervlakken).
Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer tijdig kan beschikken over de voor het werk benodigde goedkeuringen, vergunningen, gegevens en aanwijzingen, voor zover deze niet door opdrachtnemer worden verzorgd.
Opdrachtgever stelt kosteloos de voor het werk benodigde aansluitingen voor elektriciteit, gas en water ter beschikking. De daarbij behorende verbruikskosten komen voor rekening van opdrachtgever.
Opdrachtgever informeert opdrachtnemer voorafgaand aan de werkzaamheden over de aanwezigheid of verdenking van asbesthoudende materialen, brandgevoelige onderdelen, eventuele monumentenstatus of andere bijzonderheden die voor de uitvoering van belang kunnen zijn.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat door derden uit te voeren werkzaamheden of leveringen, die niet tot het werk van opdrachtnemer behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht dat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt.
Opdrachtgever wordt geadviseerd om voorafgaand aan de werkzaamheden waardevolle of breekbare zaken op zolder, in de tuin of in de directe omgeving te beschermen of te verwijderen, en eventuele beplanting nabij de werkplek af te dekken.
Opdrachtgever draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
onjuistheden in de door opdrachtgever verlangde constructies en werkwijzen;
gebreken aan de zaak waaraan het werk wordt verricht;
gebreken in materialen of hulpmiddelen die door opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
Het voorgaande doet niet af aan de waarschuwingsplicht van opdrachtnemer als bedoeld in artikel 6.
Indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, is opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten en schade in rekening te brengen.
Artikel 8 — Uitvoering, weersomstandigheden en veiligheid
Dakwerkzaamheden zijn weersgevoelig. Bij ongunstige weersomstandigheden – waaronder aanhoudende regen, sneeuw, ijzel, vorst, extreme hitte of windsnelheden die veilig werken op hoogte verhinderen – is opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden op te schorten zonder dat dit leidt tot schadeplichtigheid jegens opdrachtgever.
Indien opdrachtnemer in het belang van veiligheid of om grotere schade te voorkomen besluit het werk tijdelijk te onderbreken, treft hij redelijke maatregelen om de werkplek waterdicht of beveiligd achter te laten.
Opdrachtnemer is gerechtigd ter uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.
Opdrachtnemer is gerechtigd het werk gefaseerd of in delen op te leveren. Iedere deeloplevering kan afzonderlijk worden gefactureerd.
Artikel 9 — Onvoorziene omstandigheden
Indien zich tijdens de uitvoering onvoorziene omstandigheden voordoen die de aanvang of voortzetting van het werk beïnvloeden – zoals een afwijkende dakconstructie, verborgen gebreken, asbestverdenking of structureel rotte ondergrond – stelt opdrachtnemer opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Indien opdrachtgever niet bereikbaar is, onderbreekt opdrachtnemer het werk, behalve indien onmiddellijk handelen vereist is om grotere schade te voorkomen.
Redelijke extra kosten die opdrachtnemer maakt om bij een onvoorziene omstandigheid die onmiddellijk handelen vereist schade te beperken, komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij die omstandigheid naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid voor risico van opdrachtnemer komt.
Indien een onvoorziene omstandigheid niet onmiddellijk handelen vereist, kan opdrachtgever meer- en minderwerk opdragen overeenkomstig artikel 10.
Artikel 10 — Meer- en minderwerk
Bij de prijsvormingsmethode aanneemsom kan opdrachtgever meer- of minderwerk opdragen, mits het saldo van de daaruit voortvloeiende verrekeningen niet meer bedraagt dan 10% van de aanneemsom. Voor het meerdere is een aparte schriftelijke overeenkomst vereist.
Meer- en minderwerk wordt, behoudens spoedeisende omstandigheden, vooraf schriftelijk overeengekomen en vermeldt de daaruit voortvloeiende prijswijziging. Opdrachtnemer kan slechts aanspraak maken op een verhoging van de prijs indien hij opdrachtgever tijdig heeft gewezen op de prijsverhoging, tenzij opdrachtgever dit zelf reeds had moeten begrijpen.
Het ontbreken van een schriftelijke opdracht laat onverlet de aanspraken van partijen op verrekening van meer- en minderwerk; de bewijslast rust op de partij die de aanspraak maakt.
Meerwerk wordt afgerekend tegen de op dat moment geldende uurtarieven en materiaalprijzen.
Artikel 11 — Termijnen, vertraging en oplevering
Door opdrachtnemer opgegeven aanvangs- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste opleveringsdatum is overeengekomen.
Het werk is opgeleverd wanneer opdrachtnemer aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk gereed is en opdrachtgever het werk heeft aanvaard, blijkens ondertekening van een opleveringsformulier of feitelijke ingebruikname.
Het werk wordt geacht te zijn opgeleverd indien:
uiterlijk 8 werkdagen zijn verstreken nadat opdrachtgever van opdrachtnemer de mededeling heeft ontvangen dat het werk voltooid is, zonder dat opdrachtgever het werk binnen die periode gemotiveerd heeft afgekeurd; dan wel
opdrachtgever het object waaraan het werk is verricht weer in gebruik neemt; ingebruikname van een gedeelte van het werk geldt als oplevering van dat gedeelte.
Bij overschrijding van een schriftelijk overeengekomen vaste opleveringsdatum is opdrachtnemer aan opdrachtgever – zonder dat ingebrekestelling is vereist – een gefixeerde schadevergoeding van € 30,- per kalenderdag verschuldigd, met een maximum van 20% van de aanneemsom bij een aanneemsom tot en met € 5.000,- en 10% bij een aanneemsom boven € 5.000,-, tenzij opdrachtnemer aantoont dat de overschrijding wordt veroorzaakt door (weers)omstandigheden die niet voor zijn risico komen.
Bij overschrijding van een vermoedelijke opleveringsdatum dient opdrachtgever opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen en hem de gelegenheid te geven het werk binnen 14 kalenderdagen alsnog op te leveren. Pas na het verstrijken van die termijn ontstaat aanspraak op de gefixeerde schadevergoeding bedoeld in lid 4.
Kleine, niet aan oplevering in de weg staande gebreken worden zo spoedig mogelijk in de onderhoudsperiode hersteld.
Artikel 12 — Onderhoudsperiode
Na oplevering geldt een onderhoudsperiode van 30 dagen, tenzij een langere onderhoudsperiode is overeengekomen.
Gedurende de onderhoudsperiode herstelt opdrachtnemer kosteloos de bij oplevering geconstateerde tekortkomingen en de in deze periode door opdrachtgever schriftelijk gemelde tekortkomingen, voor zover deze voor risico van opdrachtnemer komen.
Na afloop van de onderhoudsperiode vangen de in artikel 18 omschreven garantietermijnen aan.
Artikel 13 — Beëindiging in onvoltooide staat
Opdrachtgever is bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen.
In geval van opzegging bij prijsvorming op basis van aanneemsom is opdrachtgever de voor het werk overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de besparingen die uit de opzegging voortvloeien.
In geval van opzegging bij regie wordt de door opdrachtgever verschuldigde prijs berekend op basis van de gemaakte kosten, de verrichte arbeid en de winst die opdrachtnemer over het gehele werk zou hebben gemaakt.
Partijen verplichten zich bij opzegging mee te werken aan een gezamenlijke vastlegging van het werk in onvoltooide staat.
Artikel 14 — Zekerheid en eigendomsvoorbehoud
De consument kan niet worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 20% van de overeengekomen prijs.
Opdrachtnemer kan in plaats van een aanbetaling een bankgarantie verlangen tot ten hoogste 10% van de overeengekomen prijs.
Opdrachtnemer kan na het sluiten van de overeenkomst nadere zekerheid verlangen indien hij goede grond heeft te vrezen dat opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet zal nakomen. Zolang opdrachtgever weigert of niet in staat is zekerheid te stellen, is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van het werk op te schorten, voor zover dit gerechtvaardigd is.
Alle door opdrachtnemer geleverde en/of nog niet verwerkte materialen blijven eigendom van opdrachtnemer tot het moment dat opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 15 — Betalingsvoorwaarden
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden de volgende betaalafspraken:
voor opdrachten boven € 5.000,-: een aanbetaling van 20% bij opdracht (met inachtneming van artikel 14), 70% bij start van de werkzaamheden of in evenredige termijnen tijdens uitvoering, en 10% binnen 14 dagen na oplevering;
voor opdrachten tot en met € 5.000,-: facturering ineens, te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum.
Indien betaling in termijnen is overeengekomen, worden de termijnen bepaald in evenredigheid met de voortgang van het werk. Termijnbetalingen vervallen telkens binnen 30 dagen na factuurdatum.
Bezwaren tegen de hoogte of inhoud van een factuur worden binnen de betalingstermijn schriftelijk en gemotiveerd kenbaar gemaakt; daarna wordt de factuur geacht juist te zijn.
De consument behoudt het recht op opschorting en verrekening voor zover hem dit op grond van dwingend recht toekomt.
Artikel 16 — Eindafrekening regiewerk
Bij regiewerk dient opdrachtnemer binnen een redelijke termijn na (op)levering een eindafrekening in.
Een door opdrachtnemer afgegeven richtprijs mag met niet meer dan 10% worden overschreden, behoudens meerwerk en met inachtneming van het bepaalde in deze voorwaarden. De reden van een overschrijding wordt in de specificatie toegelicht.
Tenzij contant wordt betaald, vindt betaling van de eindafrekening plaats binnen 14 dagen na factuurdatum.
Artikel 17 — Niet-nakoming betalingsverplichting
Indien opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Voor consumenten geldt dat opdrachtnemer eerst één betalingsherinnering verzendt waarin hij opdrachtgever wijst op het verzuim en hem alsnog de gelegenheid geeft binnen 14 dagen na ontvangst van die herinnering kosteloos te betalen, met vermelding van de dan verschuldigde buitengerechtelijke kosten.
Over de niet tijdig betaalde bedragen is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119 BW (consumenten) of artikel 6:119a BW (zakelijke opdrachtgevers).
Buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd overeenkomstig de Wet incassokosten en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Bij blijvend uitblijven van betaling, surseance van betaling, schuldsanering, faillissement of bedrijfsbeëindiging van opdrachtgever is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, te beëindigen in onvoltooide staat overeenkomstig artikel 13 en alle openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar te verklaren.
Artikel 18 — Garantie en conformiteit
Opdrachtnemer staat er voor in dat het werk beantwoordt aan de overeenkomst en de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik conform de in het aanbod genoemde bestemming nodig zijn.
Op een door opdrachtnemer aangebrachte bitumineuze of kunststof dakbedekkingsconstructie wordt een waterdichtheidsgarantie van 10 jaar verstrekt, tenzij in de offerte een andere termijn is overeengekomen vanwege de aard van het systeem of de beoogde gebruiksduur.
Op uitgevoerd dakwerk anders dan bitumineuze of kunststof dakbedekking, zoals leg- en herstelwerk aan dakpannen, lood- en zinkwerk, dakgoten, schoorsteen- en loodaansluitingen, geldt een uitvoeringsgarantie van 2 jaar, tenzij in de offerte een andere termijn is overeengekomen.
De in dit artikel genoemde garantietermijnen vangen aan na afloop van de onderhoudsperiode bedoeld in artikel 12.
Op door opdrachtnemer geleverde materialen geldt de garantie van de fabrikant of leverancier. Opdrachtnemer draagt deze garantie waar mogelijk over aan opdrachtgever.
Buiten de garantie vallen gebreken die het gevolg zijn van:
het niet (laten) uitvoeren van periodiek onderhoud aan het dak;
gebruik in afwijking van de in het aanbod genoemde bestemming, dan wel ondeskundig of nalatig gebruik;
werkzaamheden of aanpassingen aan de dakbedekkingsconstructie door opdrachtgever of door een derde, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer;
schade door overmacht, waaronder begrepen storm, hagel, brand, blikseminslag, sneeuwdruk, vandalisme en inwerking van extreem weer dat afwijkt van wat redelijkerwijs verwacht mag worden;
vervorming of werking eigen aan het gekozen materiaal (zoals krimp en uitzetting van hout, natuurlijke verkleuring of patina van koper en zink).
Voor consumenten geldt onverkort de wettelijke conformiteitseis als bedoeld in artikel 7:17 BW. De in dit artikel genoemde garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Opdrachtgever stelt opdrachtnemer in de gelegenheid een onder de garantie vallend gebrek binnen redelijke termijn te onderzoeken en te herstellen. Herstel onder garantie vindt kosteloos plaats; eventuele bijkomende werkzaamheden die niet onder de garantie vallen, kunnen tegen de geldende tarieven in rekening worden gebracht.
Artikel 19 — Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is jegens opdrachtgever aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een aan opdrachtnemer of aan personen in zijn dienst toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt onder de verzekering, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende werk, althans het deel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van derden, schade door verontreiniging, of schade aan zaken die zich op of nabij de werkplek bevonden en die door opdrachtgever niet zijn beschermd of verwijderd ondanks het advies van artikel 7 lid 8.
De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of haar leidinggevenden.
Voor consumenten gelden de beperkingen van aansprakelijkheid slechts voor zover deze niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke bepalingen.
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van 12 maanden na het ontstaan van de schade, tenzij opdrachtgever binnen die termijn een vordering heeft ingesteld of de wet een langere termijn voorschrijft. Voor consumenten geldt minimaal de wettelijke verjaringstermijn.
Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met door opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie of met door opdrachtgever te treffen voorzieningen die niet zijn getroffen.
Artikel 20 — Verzekering opdrachtgever
Opdrachtgever wordt geadviseerd te beschikken over een toereikende opstal- en/of inboedelverzekering. Schade aan zaken in de directe omgeving van de werkplek (zoals beplanting, terrastegels of tuinmeubilair) die door opdrachtgever niet vooraf is beschermd of verwijderd, komt in beginsel niet voor vergoeding door opdrachtnemer in aanmerking, tenzij sprake is van een aan opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming.
Artikel 21 — Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt en niet aan opdrachtnemer is toe te rekenen, waaronder begrepen: extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel, brand, oproer, overheidsmaatregelen, transportbelemmeringen, niet of niet-tijdige levering door toeleveranciers, pandemieën en stakingen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Indien de overmacht langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Reeds verrichte werkzaamheden worden bij ontbinding wegens overmacht naar evenredigheid afgerekend.
Artikel 22 — Klachten
Klachten over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk bij opdrachtnemer te worden ingediend, in beginsel binnen 14 dagen.
Klachten worden bij voorkeur voorzien van foto's en een korte omschrijving van de klacht.
Niet tijdig of niet voldoende onderbouwd indienen van een klacht kan ertoe leiden dat opdrachtgever zijn rechten ter zake verliest, voor zover dit geen afbreuk doet aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.
Indien een klacht gegrond is, zal opdrachtnemer naar zijn keuze het werk herstellen, opnieuw uitvoeren of een redelijke vergoeding bieden.
Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 23 — Annulering
Indien opdrachtgever de overeenkomst annuleert na totstandkoming, zonder beroep op het herroepingsrecht of op artikel 13, vergoedt hij de reeds gemaakte kosten en de redelijke gederfde winst.
Bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden is opdrachtgever – onverminderd lid 1 – verschuldigd:
bij niet-consumenten: ten hoogste 30% van de aanneemsom als forfaitaire vergoeding;
bij consumenten: een redelijke vergoeding voor reeds gemaakte kosten en gederfde winst.
Artikel 24 — Herroepingsrecht voor consumenten
Indien een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten met een consument, heeft de consument het recht binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, conform artikel 6:230o BW.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
werkzaamheden die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (artikel 6:230p sub f BW);
werkzaamheden die met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór afloop van de bedenktermijn zijn aangevangen, voor zover die werkzaamheden zijn uitgevoerd.
Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht stuurt de consument een ondubbelzinnige verklaring naar info@dctotaaldak.nl. Het modelformulier herroeping is op verzoek beschikbaar.
Bij tijdige herroeping vergoedt opdrachtnemer de van de consument ontvangen betalingen binnen 14 dagen, met dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 25 — Eigendomsvoorbehoud aanvullende bepalingen
Opdrachtgever is niet bevoegd geleverde materialen die nog niet zijn betaald te verkopen, te bezwaren of in eigendom over te dragen aan derden.
Opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde materialen voldoende verzekerd te houden tegen schade, brand en diefstal.
Artikel 26 — Geheimhouding en privacy
Beide partijen verbinden zich vertrouwelijke informatie van de andere partij niet aan derden te verstrekken, behoudens wettelijke verplichtingen of voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Op de verwerking van persoonsgegevens is het Privacybeleid van opdrachtnemer van toepassing.
Artikel 27 — Overdracht van rechten
Opdrachtgever kan zijn rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.
Artikel 28 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Een consument heeft het recht binnen één maand nadat opdrachtnemer zich op deze bepaling beroept, te kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.
Artikel 29 — Wijziging van de voorwaarden
Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden na bekendmaking voor nieuwe overeenkomsten en, na een redelijke termijn van aankondiging, ook voor lopende overeenkomsten, voor zover toegestaan op grond van dwingend recht.